広島アスリートマガジン

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携帯電話からスマートフォンへ機種変更のお客様

携帯電話からスマートフォンへ機種変更するが、貯まったポイントやニックネームを引き継ぎたい

携帯電話で退会手続きをする前に『ネクストID』を発行してしてください。 16桁のネクストID発行後に退会処理をしていただきますとIDが有効になります。 取得したIDは控えをとってください。 スマートフォンで広島アスリート携帯アプリをダウンロードし会員登録確認後に『ご利用にあたって』というページにて16桁のネクストIDを入力してください。 その際に4桁づつ『ー』(ハイフン)も一緒にご入力ください。

ネクストIDって何?

携帯電話で退会手続きをする前に『ネクストID』を発行してしてください。 16桁のネクストID発行後に退会処理をしていただきますとIDが有効になります。 取得したIDは控えをとってください。 スマートフォンで広島アスリート携帯アプリをダウンロードし会員登録確認後に『ご利用にあたって』というページにて16桁のネクストIDを入力してください。 その際に4桁づつ『ー』(ハイフン)も一緒にご入力ください。

携帯電話からスマートフォンへ機種変更します。退会処理の際にネクストIDを発行しました。 しかし退会手続きを忘れて機種変更してしまいました。 データは引き継げますか?

退会手続きがきちんと完了しておりませんので、発行していただいた『ネクストID』 は無効となります。ご新規で登録していただくようお願いいたします。

ネクストIDを発行したが誤って新規で登録してしまった

ダウンロードしていただいたアプリを一度削除していただきもう一度インストールし直してください。会員登録終了後ネクストIDの入力画面になりますので、発行した16桁の番号を入力してください。
削除方法 iPhone→削除したいアプリを長押し→×マークがで出たらタッチ
Android→設定→アプリケーションの管理→広島アスリートの削除

ネクストIDを入力してもエラーになる

会員情報確認→登録→SPモードパスワード入力後『ご利用にあたって』というページにて16桁のネクストIDを入力してください。その際に4桁づつ『-』(ハイフン)も一緒にご入力ください。

スマートフォンからスマートフォンへ機種変更のお客様

スマートフォンからスマートフォンに機種変更しますデータは引き継げますか?

退会手続きの際に『引き継いで退会』『引き継がないで退会』という表示が 出ると思います。こちらが貯まったポイントやニックネームのデータを 引き継ぐためのネクストIDを発行する画面です。 『引き継いで退会』を選択していただき、退会処理を行ってください。 退会処理をした同じ月に新規でご登録いただきますと初月は二重課金の可能性がありますので ご注意ください。 ※『引き継がないで退会』を選択してしまうとデータは移行されず、 新規でご登録していただくようになります

以前使っていたスマートフォンを機種変更しましたが、その際にアプリの退会手続きを忘れてしまいました。二重課金の可能性はありますか?

以前お使いのスマートフォンを解約した時点で自動退会となります。 二重課金のご心配はございません。

その他スマートフォン関連

タブレットは今後対応しますか?

タブレットへの今後の対応についてですが、現時点では未定となっておりますので、お客様にはっきりとした日時をお伝えすることができないのが現状です。

新機種はいつから対応になりますか?

端末が発売後に対応させていただきます。対応可能となりました機種は広島アスリートアプリのページにて随時更新していきますので、ご確認ください。

購読権がきれてしまいました。引き続き利用したいのですが、方法はありますか?

お客様がお使いの端末にて もう一度アプリを立ち上げていただき、 ご購入していただければと思います。 また現在AppelStore側で「自動継続ON/OFF」が できない状態です。今後は毎月の更新時に「購入(OK)」を していただくようになるかと思います。

対応機種を知りたい!

端末が発売後に対応させていただきます。 対応可能となりました機種は広島アスリートアプリのページにて 随時更新していきますので、ご確認ください。

auスマートパスをご利用のお客様へ

auで既に広島アスリートマガジン公式アプリをご利用中のお客様

auのスマートフォンをお持ちで、既に広島アスリートマガジン公式アプリをご利用頂いており、スマートパスのご契約をしていらっしゃるお客様は「スマートパス版」への移行が可能です。通常の手順で引き継ぎを行なって頂き、「スマートパス版」の広島アスリートマガジン公式アプリをダウンロードして下さい。その際、引き継ぎに必要なネクストIDをご入力頂きますと、アカウントを引き続きご利用頂けます。引き継ぎ方法に関しましては「Q.スマートフォンからスマートフォンに機種変更しますデータは引き継げますか?」をご覧下さい。

スマートパスの契約を退会されるお客様

スマートパスのご契約にて広島アスリートマガジン公式アプリをご利用中であり、スマートパスの契約を解除されるお客様に関しましては、スマートパスの契約を解除されますと自動的に広島アスリートマガジンアプリの契約も解除となります。引き続き月額課金にてご利用をご検討の場合は、スマートパスの契約を解除される前に、広島アスリートマガジン公式アプリのネクストIDを取得頂きますようお願い致します。なお、ネクストIDの取得に着きましては、「Q.携帯電話からスマートフォンへ機種変更するが、貯まったポイントやニックネームを引き継ぎたい」をご覧下さい。